Acerca de Royal Resorts

De 8 a.m. to 8 p.m.
Hora del Centro.
Todos los días del año.

Los Principios de Royal Resorts

El cliente es primero, ser el mejor en todo lo que hacemos, la más alta calidad es nuestro compromiso, buscar la innovación en programas para los clientes.

Estás en: Principal » Acerca de Royal Resorts » Los Principios de Royal Resorts

El cliente es siempre primero

Anticipar las necesidades del cliente
Respuesta inmediata a las necesidades del cliente
Buscar siempre exceder las expectativas del cliente
Siempre recibir a los clientes con una sonrisa
Atender al cliente con cortesía y amabilidad

Ser los mejores en lo que hacemos

Ser los mejores en todas las áreas de nuestro negocio
Evaluar nuestro cumplimiento de manera interna y externa
Aprender de nuestros errores y tomar acciones necesarias inmediatamente
Reconocer el valor de la retroalimentación de los clientes

La más alta calidad es nuestro compromiso

Las mejores locaciones en la playa
La más alta calidad en la construcción de las villas y desarrollos
Ofrecer servicios excepcionales, siempre de la mejor calidad
Una oferta única de programas para nuestros clientes
Mantenimiento constante y de la más alta calidad

[Testimonio:]
La organización entera busca la excelencia y ésta es una actitud que prevalece desde la Gerencia y la Recepción hasta los jardineros y el personal de mantenimiento que no tienen tanto contacto con los clientes. Royal Resorts es una compañía de calidad y ofrecen un producto de calidad”.
David Hoyt, The Royal Cancun y The Royal Islander

Buscar la innovación en programas para los clientes

Introducir continuamente nuevos productos y servicios tomando en cuenta las necesidades del cliente, tendencias de mercado y la retroalimentación
Introducción de nuevas tecnologías para mejorar la atención al cliente
Renovación continua de los desarrollos

Nos preocupamos por las personas

Un trato ameno y sin tácticas de ventas de presión para nuestros clientes potenciales
Desarrollar relaciones cercanas con los clientes con el paso de los años
Brindar un ambiente que fomente las amistades duraderas entre nuestros clientes

Nuestros empleados son nuestro activo más importante

Entrenamiento continuo y educación para nuestro personal
Promoción de empleados dentro de la empresa
Paquete de compensación para empleados atractivo y competitivo
Varios empleados con carreras a largo plazo en nuestra empresa

[Testimonio:]
'Estoy tan orgullosa de trabajar en una compañía tan magnífica en donde todas mis experiencias han sido positivas y he aprendido mucho de las personas que me rodean.'
Mirna P. Ama de Llaves Ejecutiva, 31 años con Royal Resorts

[Testimonio acerca de la capacitación:]
“Siempre agradeceré a la compañía por la capacitación que he recibido. Terminé mis estudios de primaria y secundaria a través del programa de escuelas abiertas, tomé clases de inglés y computación y me dieron la oportunidad de hacer prácticas laborales en otros departamentos. Gracias a Royal Resorts soy quien soy el día de hoy.”
Jeremías Chi, Botones, The Royal Cancun

Acerca de la educación
Una de las tres empresas más grandes en Cancún, Royal Resorts resalta la importancia de la capacitación y aprendizaje constante. A lo largo de los años ha sido homenajeado por A.R.D.A. (American Resort Developers Association) como Ace Employer en 2002 y con el Premio CONEVyT, del Consejo Mexicano para la Educación del Empleado del 2006 al 2009 por su labor en el campo de la educación para los adultos y las oportunidades que ha dado a los empleados que desean continuar con sus estudios. Está estableciendo estándares de la industria en este campo y ha sido considerado como la compañía líder en el estado de Quintana Roo y una de las mejores 32 empresas en el país en este campo.

Somos una compañía socialmente responsable

Compromiso directo con la comunidad local
Apoyo a escuelas técnicas y universidades locales
Protección al medio ambiente continuamente adoptando estándares ecológicos
Apoyo de proyectos de conservación local, iniciativas de reciclaje, programa de protección anual a la tortuga marina del Caribe mexicano entre otros
Apoyo a empleados necesitados a través de la Fundación Royal Resorts

Tortugas
Royal Resorts ha protegido a la tortuga marina desde 1985 cuando comenzaron los trabajos de construcción de The Royal Mayan y fue uno de los primeros grupos vacacionales que firmó con el gobierno municipal de Cancún cuando lanzó la campaña de conservación en la ciudad.